Kas ir Microsoft profesionālais atbalsts? Kā es varu to iegūt?

Kas ir Microsoft profesionālais atbalsts? Kā es varu to iegūt?

What Is Microsoft Professional Support



What Is Microsoft Professional Support

Mūsdienu bizness nevar izdzīvot bez pilnībā funkcionējoša datortīkla.





Microsoft atbalsts

Tā kā jūsu tīkls darbojas Microsoft operētājsistēmā ar Microsoft programmām, ir pamats uzskatīt, ka Microsoft varētu palīdzēt jūsu tīklam darboties pareizi. Ja tīkls pēc tam sabojājas, kā rīkoties?



Šī pasaule darbojas ar datoriem, tāpat kā jūsu bizness. Kad jūsu tīkls nedarbojas, tas var izraisīt ne tikai saspringtu pēcpusdienu. Tas var maksāt jūsu uzņēmumam naudu, biznesu un, iespējams, pat daļu no tā reputācijas.

Murgs, kad programma vai viss tīkls nedarbojas kritiskā dienā, notiek visu laiku.

Nevar instalēt nepieciešamo programmu, vai arī tā pēkšņi pārstāj darboties. Kas jums jādara šajā situācijā, kad līnijā ir tik daudz?

Labākā atbilde ir doties uz vietni SoftwareKeep.com, lai uzzinātu vairāk par mūsu ekspertiem un to, kā viņi var palīdzēt jūsu problēmu novēršanā.

Jūs varat piezvanīt mums pa tālr 877-315-1713 lai saņemtu padomu, vai apmeklējiet mūs vietnē SoftwareKeep . Mums visu diennakti ir pieejami eksperti, kas palīdzēs jums risināt tehniskos jautājumus.

Tomēr, ja jūs joprojām vēlaties tieši vērsties pie Microsoft, lai saņemtu palīdzību, ir kāda iespēja: Microsoft profesionālais atbalsts .

Microsoft Professional Support Explained

Microsoft profesionālais atbalsts ir oficiāla uzņēmuma maksas tehniskā atbalsta komanda. Tas galvenokārt ir paredzēts biznesa lietotājiem, piemēram, jums pašiem.

Tātad, ja jūsu datorā vai tīklā ir problēmas, varat sazināties ar viņiem, un viņi strādās, lai ieteiktu veidus, kā atrisināt problēmu - parasti caur M icrosoft tērzēšanas atbalsts.

Cik ātri viņi var palīdzēt?

Prasības tiek izteiktas tiešsaistē un Microsoft ekspertu komanda atbildiet 2-8 stundu laikā atkarībā no problēmas nopietnības. Smagākas problēmas saņem ātrāku atbildes laiku saskaņā ar ranžēšanas sistēma Microsoft tehniskais atbalsts izmanto dažādu problēmu risināšanai.

Smagums ir sakārtots trīs līmeņu A – C sistēmā:

  • A smagums: 2 stundu reakcijas laiks sākotnējam kontaktam
  • B smagums: 4 stundu reakcijas laiks sākotnējam kontaktam
  • C smagums: 8 stundu reakcijas laiks sākotnējam kontaktam

Nav garantiju, cik ātri komanda var atrisināt jūsu tehniskos jautājumus - tikai tad, kad viņi vispirms ar jums sazināsies.

Nopietnība A problēmas ir tās, kuras tiek uzskatītas par kritiskām jūsu biznesa darbībai.

Tās ietvers problēmas, kas pilnībā ir atņēmušas jūsu spēju strādāt. Iepriekš redzamais murgu scenārijs, kurā nevar instalēt vai izmantot svarīgu programmu, ir šāds piemērs.

Savukārt B smagums ietver situācijas, kad jūsu darbs ir daļēji pasliktināts, bet pamatdarbs joprojām var turpināties. Šajā gadījumā jūs joprojām varētu izmantot datoru vai tīklu kaut kādā līmenī, pat ja jums to pilnībā neizmanto.

C smaguma pakāpes jautājumi attiecas uz situācijām, kad joprojām ir vislielākā funkcionalitāte, un problēmas dēļ ir vienīgā minimālā ietekme uz uzņēmējdarbību.

Kādas problēmas viņi risina? Ko viņi nerisina?

Microsoft profesionālais atbalsts mēģinās jums palīdzēt ar visiem jūsu pieprasījumiem, bet ievērojot noteiktus parametrus. Tie ietver:

  • Klientu priekšlikumi par produkta īpašībām : Microsoft nepalīdzēs jums izstrādāt jaunas funkcijas, kuras vēlaties savām programmām
  • Pielāgota koda rakstīšana vai pārskatīšana: Līdzīgi kā iepriekš aprakstītajā, Microsoft nepārskatīs jūsu uzņēmuma veiktās izmaiņas programmas vai operētājsistēmas kodā.
  • Produkti, kas neatbilst atbalsta dzīves ciklam: Microsoft jums nepalīdzēs ar produktiem, kas vairs netiek atbalstīti. Piemēram, ja jūsu Word 2007 darbojas nepareizi, ekspertu komanda nepalīdzēs atjaunot funkcionalitāti.
  • Atbalsts klātienē: Tas ir izšķirošs punkts. Microsoft nepiedāvā palīdzību uz vietas. Tas nozīmē, ka neviens neatnāks fizisku darbu jūsu datorā vai tīklā. Jums tiks sniegts padoms tiešsaistē vai pa tālruni.
  • Cēloņu analīze: Vēl viens ļoti būtisks punkts. Microsoft mēģinās risināt jūsu tūlītējās vajadzības saistībā ar šo problēmu, taču nemeklēs dziļāku problēmas cēloni.

Vai Microsoft profesionālā atbalsta komanda atrisinās manu problēmu?

Microsoft negarantē ideālu risinājumu, kas pilnībā atrisina problēmu. Tā vietā Microsoft garantē, ka tās eksperti darīs visu iespējamo, lai atrisinātu jūsu problēmu.

iesniegt jaunu pieprasījumu

Komanda strādās pie skaidras un saskaņotas problēmas definīcijas definīcijas un centīsies piedāvāt vienu vai vairākus risinājumus.

Tomēr no jums var tikt iekasēta maksa pat tad, ja eksperti nevar piedāvāt nekādus risinājumus. Par maksu lemj Microsoft.

Kādas ir maksas?

Šī pakalpojuma izmaksas ir diezgan stāvas. Par vienu incidentu tas jūsu uzņēmumam izmaksās 499 USD. Par piecu incidentu paketi tas maksās 1999 USD. Ir svarīgi atzīmēt, ka šiem pieciem incidentiem visiem jānotiek viena gada laikā viens no otra.

Izmaksas faktiski var būt daudz lielākas, jo Microsoft definē “incidentu”.

Pēc Microsoft domām, incidentam ir jābūt vienam atbalsta jautājumam.

Lai gan jūs varētu pieņemt, ka jūsu problēma ir viena problēma, ja izrādās, ka ir vairākas “padoto problēmas”, jums būs jāmaksā arī par katru no tām.

Tas arī negarantē, ka tiek atrasts risinājums, tikai tas, ka vairāku pakārtotu problēmu klātbūtne, par kuru ekspertiem ir jāiesaka ieteikumi, var radīt vairāk maksu.

SoftwareKeep ir labāks variants

Ir skaidrs, ka jūsu uzņēmuma tehniskās vajadzības var izraisīt diezgan lielas izmaksas, ja kaut kas noiet greizi.

Korporācijai Microsoft ir eksperti, kas jums palīdzēs, taču, ja jūs jau atrodaties situācijā, kad zaudējat naudu tehnisku problēmu dēļ, jūs nevēlaties pievienot savas jau tā ievērojamās izmaksas. Tā vietā, lai sazinātos ar Microsoft atbalsta dienestu, jūs varat vienkārši sazināties ar mums: īstajiem tehniskajiem un programmatūras ekspertiem.

Izmantojiet SoftwareKeep.com ekspertus, lai samazinātu izmaksas. Mēs varam apkalpot daudzas jūsu datora problēmas daudz lētāk nekā Microsoft.

Piemēram, mēs piedāvājam Ļaunprātīgas programmatūras noņemšana tikai par 99 ASV dolāriem . Vai arī, ja jums ir problēmas ar jūsu Microsoft programmatūru, mēs varam jums palīdzēt atrast problēmu un risinājumu daudz mazāk nekā Microsoft Professional Solutions.

Mēs ietaupām arī naudu pirkšanas beigās, jo mēs garantējam viszemākās cenas visām jūsu Microsoft programmatūras vajadzībām.

Tas nozīmē, ka visām jūsu iegādātajām Windows vai Office versijām būs ievērojama atlaide no jebkuriem veikaliem vai citām tīmekļa vietām.

Kopš iegādes brīža līdz problēmu novēršanai mēs strādājam, lai jūsu biznesa izmaksas būtu pēc iespējas zemākas.

Ja meklējat programmatūras kompāniju, kurai varat uzticēties tās integritātes un godprātīgas uzņēmējdarbības prakses dēļ, meklējiet tālāk programmatūru. Mēs esam Microsoft sertificēts partneris un BBB akreditēts bizness, kuram rūp mūsu klientiem uzticama, apmierinoša pieredze attiecībā uz viņiem nepieciešamajiem programmatūras produktiem. Mēs būsim ar jums pirms pārdošanas, tās laikā un pēc visām pārdošanas reizēm.

Tā ir mūsu 360 grādu programmatūras saglabāšanas garantija. Tātad, ko jūs gaidāt? Zvaniet mums šodien +1 877 315 ​​1713 vai e-pastu sales@softwarekeep.com. Kā arī jūs varat sazināties ar mums pa Tiešraides Čats .